Sign In

Welcome, Login to your account.

Marketing & Personal | Fr, 07.11.2014 09:35

Datenschutz: Wenig Transparenz für Kunden

Besonders in der bevorstehenden Weihnachtszeit wird immer mehr im Internet gekauft. Dabei geben die Käufer selbst einige sensible Daten preis. Zudem sammeln die Verkäufer häufig weitere Daten für verschiedene Verwendungszwecke. Doch die Ergebnisse des TÜV SÜD Datenschutzindikators (DSI) zeigen, dass Kunden es oft schwer haben, ihre Rechte in Anspruch zu nehmen.


Nur 44 Prozent der beim TÜV SÜD DSI Befragten halten sich nach eigener Angabe bei werblichen Ansprachen immer an die gesetzlichen Vorgaben. Diese legen fest, dass jeder Bürger Anspruch darauf hat, eine Auskunft zu erhalten, welche seiner personenbezogenen Daten gespeichert sind. Er kann sie ändern, löschen oder sperren lassen. Zudem kann die Einwilligung zur Nutzung der Daten zu Werbezwecken jederzeit widerrufen werden.

Deshalb sollte es bei den Websitebetreibern und Unternehmen einen Prozess geben, Widersprüche von Kunden zentral umzusetzen und zu dokumentieren. 42 Prozent der Befragten sehen diese Voraussetzung in ihrem Unternehmen nicht umfassend erfüllt. Nur 24 Prozent sind sich ganz sicher, dass ihr Unternehmen einen geregelten Ablauf hat, um Kunden über deren gespeicherte Daten Auskunft geben zu können.

„Unternehmen sind gesetzlich verpflichtet, ihren Kunden auf Nachfrage richtig, vollständig und rechtzeitig Auskunft über deren gespeicherte Daten zu erteilen“, erklärt Rainer Seidlitz, Prokurist bei der TÜV SÜD Sec-IT GmbH. „Ein geregelter Ablauf für diese Auskunftspflicht ist eine wichtige Voraussetzung, sonst können dem Unternehmen empfindliche Bußgelder drohen.“

Fast ein Drittel der Befragten gibt an, dass ihr Unternehmen keine definierten Vorgaben dafür hat, wie Kunden über den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten informiert werden. Und nur 43 Prozent informieren ihre Kunden immer, wenn sie persönliche Daten zu Werbezwecken verwenden. Die Einwilligung dafür muss eigentlich in schriftlicher oder elektronischer Form erfolgen, doch bei 35 Prozent wird sie gar nicht oder nicht immer so angefordert und dokumentiert.

(Redaktion)